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手機充值

1產品定義

手機充值業務是江蘇省農村信用社、中國銀聯和移動通訊運營商三方聯合推出的一款利用電話自動語音服務為持卡人提供自助辦理手機充值的業務。支持三大移動運營商的手機客戶自助辦理充值業務,只要客戶持有江蘇農信的圓鼎銀行卡均通過手機撥打充值電話的方式自助辦理充值業務。

中國移動:96669

中國聯通:10012

中國電信:118333

2產品特點:

(一)完全實現客戶自助辦理。

(二)方便、快捷,免去移動營業廳叫號、排隊、等候、看臉色、簽字確認等復雜的程序。

(三)不受時間、空間、地理位置的約束。

3服務對象:個人客戶。

4主要功能

(一)自助充值。充值金額為30、50、100、200以及其它為100的整數倍的金額。同時支持后付費用戶。一張圓鼎卡只可簽約一部手機;每個手機號每日充值金額不超過500元,每月充值累計不超過1500元;充值或繳費成功后,系統會給客戶回復一條繳費成功的免費短信通知。

(二)移動營業廳前臺提供交易發票的補打功能,支持最近3個月的補打。

5辦理流程

客戶操作流程請按各運營商電話語音提示操作。以下以中國移動操作流程為例:

(一)中國移動手機用戶充值流程

(1)注冊開通

撥打96669→輸入手機密碼和#→按4支付卡號設置→按1支付卡號設定→輸入圓鼎卡卡號和#→按1確定輸入→業務開通。

經注冊一次成功后,當您充值繳費時,無需再次輸入圓鼎卡卡號,系統便會根據手機號碼自動識別客戶身份,輕松繳納手機話費。

(2)充值功能

撥打96669→輸入手機密碼和#→按1充值→選擇或輸入充值金額→輸入圓鼎卡密碼和#→充值成功。

充值金額為30、50、100、200以及其它為100的整數倍的金額。

(3)繳費功能

撥打96669→輸入手機密碼和#→按2后付費用戶繳費→選1確認交納話費→輸入圓鼎卡密碼和#→繳費成功。

充值或繳費成功后,系統會將交費結果通過語音提示告知客戶,同時會給客戶回復一條繳費成功的免費短信通知。

(4)輔助功能

①卡號查詢

撥打96669→輸入手機密碼和#→按3支付卡號查詢→語音播報設定的支付卡號。

②變更圓鼎卡

撥打96669→輸入手機密碼和#→按4支付卡號設置→按2支付卡號修改→按1確定修改→輸入新圓鼎卡卡號和#→按1確定輸入→修改成功。

客戶可以根據自己的需要,變更用于充值繳費的圓鼎卡。

(5)注冊取消

撥打96669→輸入手機密碼和#→按4支付卡號設置→按3支付卡號取消→按1確定取消→取消成功。

(6)資費標準

①省內直接撥打96669免費;出省漫游撥打江蘇省內任意區號+96669,收取漫游費+長途費。

②開通該業務不收取持卡人任何費用。

③系統回復的短信通知均免費。

(7)其他事項

①圓鼎卡充值繳費業務專用語音接入號96669僅向江蘇移動用戶開放(只限本機撥打)。

②輸入圓鼎卡密碼時請使用取款交易密碼。

③一張圓鼎卡可以為一部手機交話費,一部手機只能同時使用一張圓鼎卡交納話費。

④每個手機號每日充值金額不超過500元,每月充值累計不超過1500元;每個手機號每日繳費金額不超過1000元,每月繳費累計不超過1500元;每張圓鼎卡充值或繳費金額單筆不超過1000元,每月累計不超過1500元。

⑤移動營業廳前臺提供交易發票的補打功能,一般支持最近3個月的補打,充值發票只允許補打一次。

⑥用戶至移動營業廳前臺也可通過自己的圓鼎卡為手機繳納或預存話費。

6業務資費

(一)省內移動手機用戶、聯通手機用戶、電信手機用戶分別直接撥打96669、10012、118333免費;出省漫游撥打江蘇省內任意區號+96669、10012、118333,收取漫游費+長途費。

(二)開通該業務不收取持卡人任何費用。

(三)系統回復的短信通知均免費。

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